UX-проектирование eCommerce-приложения

Когда бренд или бизнес решает заявить о своем присутствии в Интернете, в первую очередь он разрабатывает веб-сайт. Сайт электронной коммерции обрабатывает финансовые транзакции, совершаемые через Интернет. Если вы покупаете товары или услуги в Интернете, вы имеете дело с сайтом eCommerce отрасли - а это разработка мобильного приложения интернет магазина отличного качества.

Бизнес-стратеги, маркетологи и дизайнеры пытаются создать для своей аудитории идеальное место для покупок. В погоне за лучшим решением они склонны переусердствовать и не могут сделать онлайн-покупки приятными.

Работая над любым сайтом электронной коммерции, вы должны помнить, что люди не просят невозможного; люди хотят, чтобы их покупки в Интернете были быстрыми, легкими и безопасными. Чтобы это произошло, домашняя страница должна быть привлекательной, поиск должен быть точным, ваши визуальные эффекты должны быть высокого качества, ваша платежная система должна быть надежной, а ваш UX-дизайн должен быть интуитивно понятным.

Теперь давайте подробнее рассмотрим каждый из этих пяти элементов, которые необходимы для любого веб-сайта электронной коммерции.

Домашняя страница

Владельцы обычных магазинов уделяют большое внимание оформлению витрин. Они оформляют свои витрины так, чтобы привлечь проходящих мимо людей и заставить их зайти и посмотреть. Домашняя страница веб-сайта должна иметь тот же эффект.

Домашняя страница — это начало пути клиента; вот почему это должно быть обнадеживающим. Не ожидайте, что посетители вашего сайта будут знать, чем занимается ваша компания. Так что используйте домашнюю страницу, чтобы рассказать людям, какие продукты и услуги вы предоставляете.

Поскольку домашняя страница часто является отправной точкой клиента, убедитесь, что ваша навигация удобна и понятна. Люди должны иметь возможность доступа ко всем важным разделам вашего веб-сайта с главной страницы и поиска элементов без просеивания по категориям.

Не откладывайте лучшее на потом. Поместите свои лучшие предложения на главную страницу. Если вы предоставляете бесплатную доставку или бесплатную пробную версию, дайте людям знать об этом с самого начала. Мотивируйте пользователей и заставьте их хотеть больше узнать о ваших продуктах и услугах.

Поиск

Правильный поиск по сайту невероятно важен для бизнеса электронной коммерции. Люди, которые используют окно поиска, с большей вероятностью превратятся в потенциальных клиентов и клиентов, потому что они делают покупки с намерением. Если окно поиска не работает должным образом, посетители не найдут нужную им информацию и покинут веб-сайт неудовлетворенными.

Вот несколько идей, которые помогут вам улучшить поиск посетителей по сайту.

• Обратите внимание на окно поиска
• Сделайте окно поиска достаточно большим, чтобы оно соответствовало большинству запросов
• Позвольте посетителям видеть результаты поиска в формате сетки или списка
• Предоставьте параметр сортировки (например, сортировка по цене, релевантности, рейтингу, доступности)
• Показать статус: в наличии, нет в наличии или скоро будет в наличии
• Добавьте параметр «Быстрый просмотр», чтобы посетители могли видеть больше информации, не покидая страницу поиска.
• Показать поисковые подсказки
• Разрешить пользователям выполнять поиск в определенном разделе
• Разрешить поиск по артикулу
• Убедитесь, что ваш поиск дает релевантные результаты для слов в единственном и множественном числе и слов с ошибками.
• Используйте функцию автозаполнения поиска, чтобы сэкономить время покупателей
• Предложите список связанных элементов, чтобы помочь людям узнать больше о ваших продуктах или услугах.
• Анализируйте поведение пользователей на веб-сайте, чтобы продолжать улучшать пользовательский опыт.



Визуальные эффекты

Одна картинка стоит тысячи слов. И это верно, когда речь идет об интернет-магазинах, потому что демонстрация — это все для электронной коммерции.

Обычные магазины имеют самое большое преимущество перед интернет-магазинами, и это преимущество заключается в визуальном аспекте. В магазинах люди могут просматривать, трогать и пробовать товары, что невозможно при совершении покупок в Интернете. Вот почему владельцы бизнеса электронной коммерции должны делать демонстрации продуктов максимально реалистичными. И вот как они могут это сделать.

Качественные фотографии

Позвольте вашим клиентам лучше понять вашу продукцию. Включите несколько HD-фотографий, сделанных под разными углами, выделите все важные или уникальные детали и не забудьте включить фотографии ваших продуктов, сделанные в реалистичных условиях.

Контент, создаваемый пользователями

70% пользователей предпочитают видеть фотографии, сделанные клиентами, а не фотографии, сделанные профессиональными фотографами. Поощряйте своих клиентов делиться отзывами использования ваших продуктов или услуг в социальных сетях, следите за упоминанием вашего бренда и делитесь этим контентом на своем веб-сайте, чтобы помочь вашим потенциальным клиентам сделать выбор.

Оплата

Теперь, когда посетители вашего сайта выбрали товар, который они хотят купить, пришло время добавить его в корзину и перейти к оплате. И на этом этапе вы хотите убедиться, что ваш сайт обеспечивает надежную платежную среду.

Сертификат Secure Sockets Layer (SSL) является обязательным для любого веб-сайта электронной коммерции. Он используется для шифрования данных между вашим сервером и компьютерами или смартфонами пользователей, поэтому платежная информация будет защищена от любого внешнего вмешательства.

Когда веб-сайт защищен сертификатом SSL, в его URL-адресе будет отображаться HTTPS.

UX-дизайн

Люди не будут взаимодействовать с вашей домашней страницей, использовать поле поиска, нажимать на фотографии продуктов в высоком разрешении или совершать покупки, если дизайн взаимодействия с пользователем не удобен для пользователя. UX-дизайн для электронной коммерции невероятно важен на пути к увеличению количества покупок.

Во-первых, сосредоточьтесь на своем пользователе. Помните о целях посетителей вашего сайта и подумайте, как вы можете достичь этих целей. Во-вторых, ставьте функциональность превыше всего.

То, что вы продаете электронику, не означает, что все ваши клиенты разбираются в технологиях. Вот почему UX-дизайн должен быть интуитивно понятным. Не заставляйте посетителей вашего сайта разбираться со сложными дизайнерскими решениями. Их будет раздражать не только ваш сайт, но и ваш бренд, и они уйдут с него навсегда. Вот почему дизайнеры так усердно работают, чтобы сделать UX таким простым.

По данным Baymard Institute , многие сайты электронной коммерции все еще имеют проблемы с мобильным UX. 78% мобильных сайтов электронной коммерции плохо работают при рассмотрении комбинированного опыта поиска мобильных продуктов.

Подумайте об этих методах при создании UX для мобильной электронной коммерции:

• Упростите дизайн пользовательского интерфейса
• Обеспечьте удобное физическое взаимодействие с вашим мобильным пользовательским интерфейсом
• Поддержка масштабирования изображения с помощью жестов двойного касания
• Установите приоритет содержимого (окно поиска, категории, корзина, список избранного, вход в систему, моя учетная запись и т. д.) и сделайте его легко доступным с любой страницы.
• Отключить автозамену при оформлении заказа
• Уделите особое внимание кросс-девайсному и кросс-браузерному тестированию.
• Убедитесь, что ваши страницы загружаются быстро
• Сохраните информацию о клиенте для будущих посещений
• Сделать гостевой вариант оформления заказа
• Добавить функцию сохранения корзины покупок
• Применяйте микровзаимодействия, чтобы улучшить впечатления от покупок
• Разрешить пользователям сканировать свои платежные карты, чтобы не вводить данные карты вручную
• Применяйте психологию цвета в дизайне , чтобы передать ощущение безопасности на странице оплаты.
• Всегда тестируйте и анализируйте поведение пользователей

Предоставляйте качественные продукты и услуги, изучайте цели ваших клиентов, делайте процесс достижения этих целей простым и приятным, и вы увидите, как ваш бизнес в области электронной коммерции будет расти.