Представьте ситуацию: вы приходите к начальству и признаетесь, что в крупной партии товара обнаружен брак — продукция выпущена с ошибкой. Вряд ли босс обрадуется и увидит в этом какие-то перспективы. А вот руководство компании IKEA отнеслось к проблеме иначе. И не прогадало.
Подробнее https://www.psychologies.ru/wellbeing/oshibatsya-eto-...