В издании "Голос Галисии" рассказали историю о семье из Мадрида, которая на Booking сняла виллу на океане в Галисии, а вилла оказалась домом-призраком.

Я пока не очень понял суть развода, поэтому хотелось бы обсудить.

Вот краткое изложение того, что написано в статье.

Ракель Торрес из Мадрида любит с семьей отдыхать в Галисии на океане. В этом году они с семьей тоже решили провести отпуск в Галисии, и Ракель стала шерстить предложения на Booking и Airbnb, чтобы найти виллу, в которой комфортно могли бы поселиться она с мужем и сыном, а также её родители.

Она нашла такую виллу в Бойро: в Booking вилла выглядела отлично, и цена за 9 ночей составила 1800 евро, что Ракель устраивало. Она арендовала эту виллу, не подозревая, что с арендой будут какие-то проблемы. 

Ракель перед поездкой пыталась несколько раз связаться с владельцем виллы через Booking, но тот не отвечал. Она связывалась с Booking, и те говорили, что бронирование подтверждено, всё в порядке, и чтобы она не беспокоилась. Отменять бронь Ракель очень не хотелось, потому что за такой короткий срок по похожей цене она бы уже ничего не нашла.

Короче говоря, когда они приехали в Бойро и пришли по указанному адресу, то увидели, что никакой виллы там нет, там обычный скромный домик, в котором живет местная семья. И этот дом никто не сдавал.

Ракель трезвонила в Booking, но там первоначально ей никто не помог: сначала она долго разговаривала с одним менеджером, потом связь оборвалась, она дозвонилась до другого, после чего пришлось всё рассказывать сначала - в общем, знакомая история общения с менеджерами. 

После этого, ничего не добившись, они еле-еле нашли свободный номер в каком-то местном отеле, чтобы просто переночевать. На следующий день Ракель снова полдня сидела на телефоне, разговаривая с Booking, и им в конце концов предложили более или менее устраивающий Ракель вариант в городе Ниграде, и ей это обошлось в 2500 евро за девять ночей, причем вариант был заметно хуже, чем она сняла первоначально. Плюс 1800 евро она уже заплатила за дом-призрак, но в Booking сказали, что эти деньги ей вернут.

Что я в этой истории не понимаю. Ну, во-первых, совершенно непонятна беспечность самой Ракель. Она снимает дорогое жилье через Booking (причем за большую виллу с бассейном и четырьмя спальнями 1800 за 9 ночей в высокий сезон - это подозрительно дешево, такие варианты стоят где-то 300 евро в сутки), не изучает историю сдачи в аренду, не читает отзывы и не реагирует, когда владелец жилья ей не отвечает. Она даже через Google не посмотрела, как в реальности выглядит эта вилла - адрес же у нее совершенно точно был!

Но ладно, бог с ней с Ракель! Но я не понимаю, в чем вообще заключается суть мошенничества. Насколько я знаю о том, как работает Booking (и в статье это подтверждается) - мошенник не получит деньги, которые заплатили за несуществующую виллу. Да и чтобы провернуть такую штуку, ему нужно в Booking предоставить документы, которые проверяются. Понятно, что он может предоставить документы другого человека, но весь этот геморрой - чтобы что?

Я много раз арендовал через Booking какие-то апартаменты, и там плата взималась через механизмы Booking, а владелец апартаментов получал оплату через Booking уже после того, как аренда заканчивалась.

Так в чём вообще суть подобного мошенничества - я не понимаю!