Тони О`Райли, генеральный директор компании Heinz, однажды заявил, что преданность компании можно показать одним простым примером: покупатель заходит в продовольственный магазин за бобами. В магазине на полках стоят  бобы любой марки за исключением Heinz. Что же происходит? Покупатель уходит, не купив вообще никаких бобов.