Исследователи из Бэйлорского университета, США, выяснили, в чем нуждаются сотрудники в кризисные времена, такие как пандемия. Им не хватает «этичного слушания», которое означает способность слушать собеседника без каких-либо ожиданий, адекватно воспринимать как хорошие, так и плохие новости, а также использовать эту информацию.