Как правило, HR-отдел не является главным источником доходов компании, а его сотрудники, в лучшем случае, лишь выполняют необходимую работу. Существует очень мало компаний, готовых инвестировать кадровую службу, основной функцией которой является сбор данных и составление отчетов. Сотрудники кадровой службы (СКС) предоставляют метрики и отчеты исполнительному руководству, которое в дальнейшем будет проводить анализ полученной информации. Однако топ-менеджеры не всегда могут правильно понять контекст, в то время как СКС может объяснить все детали предоставленного отчета.