В мире HR-аналитики время течет очень быстро. Всего год назад я опубликовал десять золотых правил HR-аналитики, но мне уже кажется, что было бы неплохо их обновить. И это хорошо, потому что учиться - это весело, а направление просто очень быстро развивается. Наша компания провела несколько исследований с использованием различных данных (об уровне вовлеченности и компетентности сотрудников, эффективности работы лидеров, движении персонала, прибыли, степени удовлетворености клиентов и качестве обработки звонков) и технологий (кластерный анализ, деревья классификации).