Как поможет автоматизация персонажам из «Ходячего замка» и «Смешариков»
29-08-2023, 13:59 1
Мы немного помечтали и представили, чтобы было с сюжетом наших любимых мультиков и фильмов, если бы у героев была система автоматизации. Спойлер: все было бы грустно.
Эти страшные слова — «система автоматизации обращений». Есть мнение, что они относятся исключительно к IT и не имеют практического применения вне этой узкой сферы. На самом деле, система автоматизации заявок сотрудников и клиентов применяется в самых разных сферах.
Что такое автоматизация обращений в двух предложениях
Для начала определимся, что такое service desk система. Это единое окно для обращений пользователей по всем вопросам. В ней сотрудники могут: