Наша речь состоит из трех составляющих: слова, жесты, интонация. Причем действуют эти средства передачи информации не в равной степени. Подсчитано, что передача информации с помощью этих трех средств проявляется в таких пропорциях:

• Слова – 7%.


• Жесты – 55%.


• Интонация – 38%.

Это значит, что с помощью слов передается всего 7% сведений, с помощью жестов – 55% и так далее.

Если это телефонный разговор, то распределение следующее: