В современной конкурентной среде розничной торговли важность исключительного обслуживания клиентов трудно переоценить. Поскольку торговые центры сталкиваются с растущим давлением со стороны интернет-магазинов, обеспечение превосходного обслуживания в молле стало необходимым условием для привлечения и удержания покупателей. Одним из наиболее важных факторов в достижении этой цели является правильный подбор персонала. Грамотное кадровое обеспечение может повысить удовлетворенность клиентов, стимулировать продажи и создать благоприятную атмосферу для покупок.