82% миллениалов (люди, рожденные с 1980 по 2000) испытывают тревогу перед телефонным звонком и вынуждены перед разговором набираться должной смелости. Чаще всего, это происходит из-за недостатка уверенности в своих коммуникативных навыках перед лицом очного и синхронного разговора, что заставляет их прибегать к защитному механизму — избеганию телефонных разговоров. При этом во время звонка они не могут удалить сказанные слова, что создает ощущение небезопасности и неуверенности.