Рынок аутсорсинга в индустрии digital начал активно расти в 2020 году в результате введения коронавирусных ограничений и вынужденного перевода многих сотрудников на удаленный режим работы. Новым импульсом стал дефицит кадров, который в РАН по итогам 2023 года оценивают в 5 млн человек. По данным исследования Б1, 41% опрошенных компаний из разных отраслей пользуются услугами аутсорсинга, стремясь решить проблему кадрового голода.